Transformer Limpide en référence de l’expérience utilisateur digitale en France
Limpide est une agence spécialisée en UX et expérience de marque. Son ambition : devenir une référence de l’expérience utilisateur digitale. La méthode utilisée sur les projets est basée sur 4 temps : mesurer, définir, designer et promouvoir l’expérience. Les sujets traités par l’équipe sont des sites internet, produits digitaux, outils métiers et la communication print et digitale qui les entoure.
Comment arriver à transformer Limpide en référence de l’expérience utilisateur digital grâce au business développement ?
Je connais l’équipe Limpide depuis sa création en 2011. Lorsque j’ai rejoint ce projet, en 2017, aucune activité de business développement n’existait. Les clients arrivaient grâce au bouche à oreille. Après quelques stratégies testés mais non concluantes, nous avons trouvé le modèle pour faire de Limpide une référence de l’expérience utilisateur digitale. Enfin, on espère que ça va arriver…
A mon arrivée chez Limpide, j’ai souhaité dupliquer le modèle de business développement que j’avais mis en place chez iceRoll. Il s’agissait de faire du Growth Hacking via Linkedin, de la recréation d’email, des automatisations à tout va. Ce projet fût… Un échec ! Nous avons eu beaucoup de prospects et de rendez-vous. Malheureusement les projets n’étaient pas qualifiés (peu d’UX pure) : difficile de devenir une référence de l’expérience utilisateur digitale avec ses statistiques. Les quelques ventes réalisées n’étaient pas assez importantes, en terme de volume d’affaires, pour continuer dans ce sens.
La 2ème approche que nous avons mis en place : faire demi tour. Nous sommes passés d’une stratégie quantitative à une approche qualitative. Pour résumer simplement : nous ciblons précisément les entreprises avec qui nous souhaitons travailler et nous les approchons avec des contenus dédiés. Face aux résultats nous avons poussé cette approche avec une stratégie Inbound complète.
En 2021, Limpide est présent sur le web grâce à un blog très performant, des conférences « Talks », des Interviews « Objective », Une revue de veille ludique « Focus ». Tout ce dispositif nous a permis de travailler uniquement avec des grands comptes et de générer plus des demandes commerciales quotidiennes, ainsi qu’une moyenne de 60 candidatures par semaine.
La rentabilité des contenus Limpide
Mettre en place une stratégie Inbound coûte cher. Cela prend du temps. La rentabilité est trouvée sur les leads générés. Nous avons dépassé les attentes en revendant nos contenus : un programme d’acculturation au digital est proposé comme une offre auto-portée.
Il faut tester les discours. Dans les métiers du web, on trouve tout type de prestataires. Pour se démarquer il faut savoir adapter son discours à son audience. L’expertise amène des références et les références génèrent d’autres références.
Une stratégie de contenu se construit dans le temps. Ici aussi il faut tester des choses. Au démarrage, le plus important est de regarder ce que font les concurrents puis d’étudier sa capacité et ses ressources. Une fois ses étapes passées, définissez des objectifs. Les premiers contenus doivent être simple à mettre en place et au fil du temps, montez en puissance !
Je propose des mises en relation directes avec toutes les personnes avec qui je travaille, quelque soit le projet : Limpide, rhumerie, iceRoll… Tous les clients ! Et bien entendu, vous échangez en direct. Pas besoin de moi 🙂