Qu’est-ce qu’un CRM? Un guide complet pour comprendre ce système de gestion de la relation client
Un CRM, ou Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client), est un système essentiel utilisé par les entreprises pour gérer efficacement leurs interactions avec les clients. Ce logiciel puissant permet aux entreprises de centraliser, d’organiser et d’analyser les informations liées à leurs clients, afin de fournir un service client de qualité supérieure et d’améliorer …